随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
郑**:好评
在南锣鼓巷里比较有特色的一家酒店。不是四合院那种,是旧民宅改造的。但很干净舒服,有两层,推荐二层,落地窗往外能看到周围一大片民宅,如果下雪能看到白茫茫一片,当然前提是你不怕冻。比较小资,装修得很新很有格调,颜色搭配很好。有很多店家各处收集的书籍。不足是地热热得比较慢,刷卡要另外收费。
神尚美智子:好评
挺好的,就是有点难找,打车去了好几个地方,用手机查了好几次,一番周折,终于发现胡同最深处的一个小旅店,很温馨,半夜起来还以为我在我自己房间睡觉,和我的床,床垫全一样,哈哈哈哈
andy:好评
环境不错,房间摆设也很中国,出行也很方便,不错,推荐。