提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
郑**:好评
在南锣鼓巷里比较有特色的一家酒店。不是四合院那种,是旧民宅改造的。但很干净舒服,有两层,推荐二层,落地窗往外能看到周围一大片民宅,如果下雪能看到白茫茫一片,当然前提是你不怕冻。比较小资,装修得很新很有格调,颜色搭配很好。有很多店家各处收集的书籍。不足是地热热得比较慢,刷卡要另外收费。
神尚美智子:好评
挺好的,就是有点难找,打车去了好几个地方,用手机查了好几次,一番周折,终于发现胡同最深处的一个小旅店,很温馨,半夜起来还以为我在我自己房间睡觉,和我的床,床垫全一样,哈哈哈哈
andy:好评
环境不错,房间摆设也很中国,出行也很方便,不错,推荐。