8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论郑**：好评
在南锣鼓巷里比较有特色的一家酒店。不是四合院那种，是旧民宅改造的。但很干净舒服，有两层，推荐二层，落地窗往外能看到周围一大片民宅，如果下雪能看到白茫茫一片，当然前提是你不怕冻。比较小资，装修得很新很有格调，颜色搭配很好。有很多店家各处收集的书籍。不足是地热热得比较慢，刷卡要另外收费。
神尚美智子：好评
挺好的，就是有点难找，打车去了好几个地方，用手机查了好几次，一番周折，终于发现胡同最深处的一个小旅店，很温馨，半夜起来还以为我在我自己房间睡觉，和我的床，床垫全一样，哈哈哈哈
andy：好评
环境不错，房间摆设也很中国，出行也很方便，不错，推荐。